Répondre avec les bons mots
Chaque avis mérite une réponse professionnelle, qu’il soit positif, mitigé ou négatif.
Réponses aux avis Google, prêtes à valider
Répondez à vos avis Google sans perdre de temps.
Lyoria prépare des réponses professionnelles et personnalisées pour votre commerce. Vous relisez, vous validez, vous gardez le contrôle.
Pour restaurants, salons, instituts et commerces locaux autour de Genève.
Validation humaine
Ton personnalisé
Français / anglais
Espace Lyoria
Validation humaine
Nouvel avis
« Très bon repas, mais le service était un peu long. »
Réponse proposée
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le repas vous ait plu. Votre remarque sur l’attente est bien prise en compte.
3 idées
Idée du jour
Mettez en avant votre plat signature.
12
réponses préparées ce mois
Prochaine suggestion
Demain, 09:00
Prêt à valider
Le constat
Vos avis Google comptent, mais vous n’avez pas toujours le temps d’y répondre.
Un avis sans réponse peut donner l’impression qu’un commerce n’est pas attentif. Un avis négatif mal géré peut nuire à l’image. Et pourtant, répondre correctement prend du temps : il faut trouver les bons mots, rester professionnel et éviter les réponses génériques.
Gérer les retours sensibles
Une réponse maladroite à un avis négatif peut aggraver la situation publiquement.
Rester régulier
Les journées sont déjà chargées et les avis Google passent souvent après le reste.
Simple et rassurant
01
02
03
04
Comment Lyoria vous aide concrètement
Un nouvel avis arrive
Sur la fiche Google de votre établissement.
Lyoria prépare une réponse
Elle tient compte de la note, du texte, de la langue et du ton de votre commerce.
Vous gardez le contrôle
Vous validez, modifiez ou refusez la réponse proposée.
Votre fiche reste soignée
Votre commerce paraît actif, professionnel et attentif à ses clients.
Au départ, aucune réponse n’est publiée sans votre validation.
Exemples concrets
Des réponses professionnelles, même quand l’avis est délicat.
Avis client · Avis positif
« Super accueil, très bon repas, on reviendra. »
Réponse proposée par Lyoria
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et le repas vous aient plu. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau.
Avis client · Avis mitigé
« Très bon repas, mais le service était un peu long. »
Réponse proposée par Lyoria
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le repas vous ait plu et nous prenons bien en compte votre remarque sur l’attente. Nous travaillons à améliorer ce point pour offrir une meilleure expérience à chaque visite.
Avis client · Avis négatif
« Déçu par l’attente et le service. »
Réponse proposée par Lyoria
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous allons le prendre en compte avec l’équipe. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre la situation.
Fonctionnalités
D’abord, mieux répondre à vos avis Google.
Fonction principale
Réponses aux avis Google
Lyoria prépare des réponses adaptées à vos avis positifs, mitigés ou négatifs. Vous gardez toujours la validation finale.
Tester avec mes avisOptions complémentaires
Idées de posts Instagram
Des idées de contenu adaptées à votre activité.
Assistant FAQ
Des réponses préparées pour les questions fréquentes.
Mini reporting client
Les retours positifs et les problèmes qui reviennent.
Ces options peuvent être ajoutées selon vos besoins, maintenant ou plus tard.
Bénéfices concrets
Ce que Lyoria change pour votre commerce
Vous répondez plus régulièrement à vos avis
Vous gagnez du temps chaque semaine
Vous évitez les réponses froides ou copiées-collées
Vous gérez mieux les avis négatifs
Vous montrez que votre commerce est actif et attentif
Vous gardez le contrôle avant toute publication
Du temps retrouvé
8h
retrouvées
chaque mois
chaque mois
En gagnant seulement 2 heures par semaine sur les avis, les messages et les petites tâches répétitives, vous récupérez environ 8 heures par mois pour votre commerce.
Tarifs transparents
Commencez simplement.
Une installation adaptée à votre commerce, puis un suivi mensuel pour garder des réponses pertinentes.
Pack Starter
À partir de 249 CHF
installation unique
puis dès 99 CHF/mois
- Réponses préparées pour vos avis Google
- Ton personnalisé selon votre commerce
- Validation humaine avant publication
- Historique simple des réponses
- Formation rapide
- Support
Pack Pro
À partir de 499 CHF
installation unique
puis dès 149 CHF/mois
- Tout le Starter
- Réponses multilingues avancées
- Mini reporting mensuel des avis
- Idées de contenu basées sur les avis
- Gestion de plusieurs établissements si applicable
Vous préférez voir le résultat avant de choisir ?
Démo gratuite : recevez 3 réponses personnalisées à partir de vos vrais avis Google.
Recevoir ma démo
Démo gratuite
Testez Lyoria avec vos vrais avis Google
Envoyez-nous le nom de votre commerce ou le lien de votre fiche Google. Nous préparons gratuitement quelques exemples de réponses adaptées à votre établissement.
Aucun engagement
À partir de vos vrais avis
Réponses adaptées à votre ton
Notre différence
Local, simple et humain.
Lyoria accompagne les restaurants, salons de coiffure, instituts de beauté et commerces locaux autour de Genève, en Suisse romande et en France voisine.
Approche locale
Une solution pensée pour les commerces de proximité de la région.
Simple à utiliser
Pas d’outil compliqué ni de jargon technique.
Humain avant tout
Lyoria prépare, vous relisez et vous validez.
Déploiement prudent
Aucune publication automatique au départ.
Questions fréquentes
Vous gardez le contrôle.
Une autre question ? Écrivez-nous simplement.
Est-ce que Lyoria publie automatiquement à ma place ?
Non. Au départ, chaque réponse est relue et validée par vous avant publication. L’objectif est de vous faire gagner du temps sans vous retirer le contrôle.
Est-ce que les réponses sont personnalisées ?
Oui. Les réponses tiennent compte du contenu de l’avis, de la note, de la langue du client et du ton de votre commerce.
Est-ce adapté à un petit commerce ?
Oui. Lyoria est pensé pour les petites structures qui veulent une solution simple, sans outil compliqué ni jargon technique.
Est-ce que ça fonctionne pour les avis négatifs ?
Oui. Lyoria aide à préparer des réponses calmes, professionnelles et prudentes pour éviter les maladresses publiques.
Dois-je installer une application ?
Pas forcément. Une première version peut fonctionner avec des outils simples ou une interface légère, selon vos besoins.
Est-ce que les tarifs sont fixes ?
Les forfaits donnent une base claire, mais nous pouvons les adapter selon vos besoins.
Est-ce que vous garantissez plus de ventes ?
Non. Nous aidons surtout à gagner du temps, répondre plus régulièrement et soigner la réputation en ligne de votre commerce local.
Faisons connaissance
Vos premières réponses sont offertes.
Envoyez-nous votre fiche Google. Nous vous montrons concrètement comment Lyoria peut répondre à vos avis.
Recevoir une démo gratuitecontact@lyoria.ch